Expérience client

Aujourd’hui, les modèles numériques des bâtiments se généralisent et sont très largement répandus voire même obligatoires pour les bâtiments tertiaires ou publics [1]. Actuellement, ils servent principalement lors de la conception et beaucoup plus rarement jusqu’à la livraison du bâtiment. Le besoin futur, le défi est de rendre ce modèle numérique utilisable durant toute la durée d’exploitation du bâtiment, qu’il soit un véritable jumeau numérique vivant, dynamique, permettant aux gestionnaires et aux utilisateurs du bâtiment des interactions à travers lui.
Comment parvenir à cela ? Comment fabriquer ce jumeau numérique ? Quels sont les défis à la fois théoriques et technologiques à relever ? Mais d’abord quel sont les éléments de base pour comprendre cette problématique et quel est l’état de l’art ?