La plateformisation évoque la transformation digitale et souvent la difficulté des entreprises à passer d’un modèle que l’on décrit comme « en silos » – systèmes d’information qui communiquent peu entre eux – à un modèle transversal où l’expérience utilisateur, le client, qu’il soit interne ou externe, est le surdéterminant. La caractéristique des entreprises plateforme, c’est leur « scalabilité » : avec ce mode d’organisation, elles peuvent plus facilement et plus rapidement s’adresser à un plus grand nombre d’utilisateurs.
Grâce à l’intégration des systèmes, les entreprises accèdent plus facilement aux données d’un utilisateur, qu’il soit interne ou externe, et gagnent en performance et en productivité.
L’IA donne un regain d’intérêt pour la notion de plateforme parce que l’intelligence générative permet d’aller chercher de la donnée au sein des différents silos de l’entreprise et d’enjamber ces silos.
Par exemple, dans l’aéronautique, l’objectif est d’intégrer un moins grand nombre de fournisseurs, d’avoir des systèmes de communication qui sont largement liés à des systèmes de données et qui permettent de mieux connaître la caractéristique de la chaîne d’approvisionnement. Où sont les produits ? Quand est-ce qu’ils vont arriver ? Quelles sont leurs qualités ? Et, finalement, d’arriver à avoir une intégration de systèmes productifs beaucoup plus élevée.
Dans le domaine des marketplaces, la plateformisation permet d’unifier un très grand nombre de fournisseurs, de synchroniser leurs flux et de faire en sorte qu’ils arrivent à la bonne heure et dans les bons délais auprès de l’entreprise qui a commandé ces produits. Il est ainsi possible d’avoir des modèles qui soient prédictifs, notamment grâce à l’intelligence artificielle. L’IA donne un regain d’intérêt pour la notion de plateforme, notamment parce que l’intelligence générative permet d’aller chercher de la donnée au sein des différents silos de l’entreprise et d’enjamber ces silos pour faire des expériences qui sont encore plus intégrées qu’auparavant. C’est une nouvelle dynamique qui est donnée à cet enjeu de transformation digitale des grandes entreprises.
