Expérience client

La fraude bancaire : comprendre le parcours des victimes pour mieux les accompagner et les protéger

Alors que les banques tendent toujours plus à sécuriser les transactions, paradoxalement, les fraudeurs sont plus que jamais aguerris et les clients de plus en plus suspicieux voire craintifs. En 2022, 8,4% des Français déclarent avoir été victimes de fraude bancaire, parfois même en étant acteurs sans le savoir.
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