Intervenants

• Amman Abid (présentateur)
• Bruno Zerbib (CTIO Orange)
• Mari-Noëlle Jégo-Laveissière (CEO Orange Europe)
• Liudmila Climoc (CEO Orange Poland)
• Julien Ducarroz (CEO Orange Romania)
• Xavier Pichon (CEO Orange Belgium)

Résumé

La keynote a été centrée sur l’innovation au sein du groupe Orange et son impact sur le marché européen des télécommunications. Les intervenants ont discuté des défis et des opportunités liés à l’innovation, en mettant l’accent sur la collaboration entre les différents pays européens et les synergies créées au sein du groupe.

• Innovation et collaboration : Mari-Noëlle Jégo-Laveissière a souligné l’importance de l’innovation comme moteur de croissance et de compétitivité. Elle a évoqué la nécessité de travailler ensemble à travers les différentes entités d’Orange pour maximiser les résultats.

• Défis du marché : Bruno Zerbib a abordé les défis liés à la fragmentation du marché européen et à la nécessité de standardiser certaines pratiques pour améliorer l’expérience client. Il a également mentionné l’importance de l’agilité dans les processus d’innovation.

• Technologies émergentes : Liudmila Climoc a présenté des exemples de technologies innovantes mises en œuvre en Pologne, notamment dans le domaine de la cybersécurité et des services numériques, pour améliorer l’expérience client.

• Formation et développement des compétences : Julien Ducarroz a mis en avant l’importance de former les employés pour qu’ils puissent s’adapter aux nouvelles technologies et aux exigences du marché. Il a mentionné des initiatives en Roumanie pour encourager l’innovation au sein des équipes.

• Stratégies de marché : Xavier Pichon a discuté des stratégies mises en place en Belgique pour répondre aux besoins des clients tout en restant compétitif sur le marché. Il a souligné l’importance de l’écoute des clients et de l’adaptation des offres.

Citations

• Mari-Noëlle Jégo-Laveissière : « L’innovation est partout, elle doit être au cœur de notre stratégie pour rester compétitifs sur le marché. »
• Bruno Zerbib : « Nous devons lever les barrières de la fragmentation du marché pour offrir une expérience client homogène et de qualité. »
• Liudmila Climoc : « La cybersécurité et les services numériques sont des priorités pour nous, car ils répondent aux attentes croissantes de nos clients. »
• Julien Ducarroz : « Former nos employés est essentiel pour garantir que nous restons à la pointe de l’innovation et que nous répondons aux besoins du marché. »
• Xavier Pichon : « Écouter nos clients et adapter nos offres est la clé pour réussir dans un environnement aussi dynamique. »

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Intervenants

Sophie Brafman (animatrice)

Vincent Lecerf (Directeur des Ressources Humaines, Orange)

Sasha Rubel (Mouvement Tech For Good)

Jean-François Lucas (Délégué général, Renaissance numérique)

Émilie Sirvent-Hien (chercheuse en IA éthique, Orange)

Résumé

Le panel « Hello Women: Is AI inclusive ? » aborde la question de l’inclusivité de l’intelligence artificielle (IA) dans le contexte actuel, où les bénéfices de l’IA sont souvent mis en avant, mais où les risques d’accroissement des inégalités sont également préoccupants.

Vincent Lecerf ouvre le débat en partageant une anecdote sur les biais de genre dans les systèmes de rémunération, soulignant que l’IA peut reproduire ces biais si des mesures ne sont pas prises pour les éviter. Il insiste sur l’importance de la diversité dans les équipes qui développent des outils d’IA pour garantir une sensibilité aux biais et une meilleure inclusivité.

Émilie Sirvent-Hien évoque les enjeux d’inclusion liés à l’accès à l’IA, notamment en ce qui concerne la formation des utilisateurs et la représentation des données. Elle souligne que l’absence de diversité dans les métiers de la data science peut conduire à des biais dans les systèmes d’IA.

Jean-François Lucas met en avant le risque d’amplification des inégalités par l’IA, en expliquant que les biais existants dans la société sont souvent exacerbés par les technologies. Il appelle à une réflexion plus large sur l’inclusion, qui doit être considérée comme un principe démocratique.

Sasha Rubel conclut en soulignant l’importance de la diversité dans les équipes de développement d’IA et la nécessité d’investir dans l’éducation et la formation pour promouvoir l’inclusivité.

Le panel met en lumière les défis et les opportunités liés à l’inclusivité de l’IA, appelant à une action collective pour garantir que les technologies développées soient équitables et représentatives de la diversité de la société. Les intervenants soulignent l’importance de la formation, de la diversité dans les équipes et de l’engagement des entreprises et des gouvernements pour construire un avenir technologique inclusif.

Citations

Vincent Lecerf : « Si on ne fait pas attention, on va reproduire tous les biais de la terre. »

Émilie Sirvent-Hien : « L’IA prolonge les enjeux d’inclusion et crée de nouveaux problèmes. »

Jean-François Lucas : « L’inclusion est un projet philosophique de société, pas seulement une problématique technique. »

Sasha Rubel : « L’intelligence artificielle n’est pas un miroir de notre société, c’est une loupe qui magnifie les biais. »

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Intervenants

• Sophie Brafman (animatrice)
• Jérôme Berger (directeur de la stratégie d’Orange)
• Roxana Maracineanu (secrétaire générale de la Miprof)

Résumé

La conférence a été centrée sur la thématique de la mixité et de l’égalité des genres, en mettant en avant l’importance de la représentation des femmes dans divers domaines, notamment dans les secteurs technologiques et sportifs.

Roxana Maracineanu a ouvert la discussion en présentant les enjeux de sa mission à la Miprof, qui se concentre sur la protection des femmes contre les violences et la lutte contre la traite des êtres humains. Elle a souligné que la mixité est essentielle pour atteindre l’égalité, en insistant sur le fait qu’il est crucial de protéger les femmes et de leur donner confiance en elles pour qu’elles puissent accéder à des postes de décision.

Jérôme Berger a ensuite abordé la question de la mixité dans le monde de l’entreprise, en expliquant que la diversité des points de vue est indispensable pour innover et rester compétitif. Il a mentionné que chez Orange, des initiatives sont mises en place pour promouvoir la mixité, notamment à travers des programmes de formation et de sensibilisation destinés aux jeunes filles et aux femmes.

Les intervenants ont également discuté des défis liés à la sous-représentation des femmes dans les filières scientifiques et technologiques. Ils ont convenu que l’éducation joue un rôle fondamental dans l’attraction des jeunes filles vers ces domaines, et que des actions concrètes doivent être mises en œuvre pour déconstruire les stéréotypes de genre.

La conférence a mis en lumière l’importance de la mixité et de l’égalité des genres dans tous les secteurs, en soulignant que des actions concrètes et des changements de mentalité sont nécessaires pour atteindre ces objectifs. Les intervenants ont appelé à une mobilisation collective pour promouvoir la mixité, tant dans le monde de l’entreprise que dans l’éducation, afin de créer un environnement plus inclusif et équitable.

Citations

• Roxana Maracineanu : « Si on veut viser l’égalité, il faut d’abord protéger les femmes, leur ouvrir le chemin et leur montrer qu’elles peuvent avoir confiance en elles. »
• Jérôme Berger : « On ne peut pas se passer de la moitié des talents. C’est absurde de penser que l’on peut innover sans inclure les femmes dans le processus. »
• Sophie Brafman : « La mixité est un des piliers essentiels pour lutter contre les violences faites aux femmes. »
• Roxana Maracineanu : « Il faut changer des objectifs pour que si 50 % de la population est féminine, il n’y ait aucune raison que cela ne se reflète pas dans les instances dirigeantes. »
• Jérôme Berger : « L’innovation, par définition, nécessite de la diversité. Sans diversité, on a une innovation étriquée et fermée. »

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Intervenants :

• Steve Jarrett – Chief AI Officer
• Julien Sicart – VP Digital Services
• Marie-Hélène Briens Ware – SVP Employee Experience
• Michael Trabbia – Executive Vice President, CEO of Orange Wholesale
• Sophie Brafman – Présentatrice

Résumé de la conférence :

La table ronde a exploré comment Orange s’engage à démocratiser l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA), en particulier l’IA générative, pour les entreprises. Les intervenants ont discuté des stratégies d’Orange pour intégrer l’IA dans ses opérations et celles de ses clients, en mettant l’accent sur l’accessibilité et la responsabilité.

1. Stratégie d’Orange en matière d’IA :

Steve Jarrett a souligné que l’IA représente une nouvelle ère d’interaction avec les ordinateurs, permettant à des non-programmeurs d’exploiter des outils d’IA pour améliorer l’efficacité et la créativité au sein des entreprises. Il a mentionné trois domaines clés : l’optimisation des réseaux, l’amélioration de l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.

2. Soutien à la transformation numérique :

Julien Sicart a expliqué comment Orange Business aide les clients B2B à naviguer dans leur transformation numérique, en offrant des services de conseil, d’intégration technique et des solutions d’IA adaptées. Il a annoncé le lancement de la gamme « Live Intelligence », visant à simplifier l’adoption de l’IA pour les entreprises.

3. Perception des entreprises sur l’IA générative :

Marie-Hélène Briens Ware a noté que les grandes entreprises sont généralement prêtes à explorer l’IA générative, tandis que les PME rencontrent des difficultés pour savoir par où commencer. Elle a souligné l’importance d’accompagner ces entreprises dans leur adoption de l’IA.

4. Innovation interne et adoption de l’IA :

– Michael Trabbia a partagé son expérience en tant que client interne d’Orange, expliquant comment l’accès à des outils d’IA a permis d’améliorer la productivité et l’efficacité au sein de son unité. Il a également souligné l’importance de la formation des employés pour maximiser l’utilisation de ces outils.

Citations saillantes :

Steve Jarrett : « L’idée que vous pouvez générer non seulement des résumés de réunions, mais aussi des visualisations de données, est fondamentale pour responsabiliser l’ensemble de l’entreprise. »

Julien Sicart : « Notre stratégie est très simple : l’IA pour tous. Nous voulons démocratiser l’IA pour tous les clients B2B. »

Marie-Hélène Briens Ware : « Il est crucial de ne laisser personne derrière. Chaque entreprise et chaque employé doit être impliqué dans cette transformation. »

Michael Trabbia : « Nous avons multiplié par 10 le nombre d’utilisateurs internes, et aujourd’hui, deux employés sur trois utilisent l’intelligence vivante. »

La table ronde a mis en lumière l’engagement d’Orange à rendre l’IA accessible et utile pour toutes les entreprises, tout en soulignant l’importance d’une adoption responsable et d’une formation adéquate pour maximiser les bénéfices de cette technologie.

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Intervenants

• Benjamin Vigouroux – VP Digital Infrastructure, Orange Business
• Laurent Leboucher – CTO Orange, SVP Orange Innovation Networks
• Jean Louis Le Roux – CTIO Orange Wholesale, EVP International Networks
• Amin Jerraya – SVP, Head of IT Digital Engagement & Infrastructure, Siemens
• Animatrices : Sophie Brafman et Nathalie Ghinsberg

Résumé

La table ronde a exploré les synergies entre les réseaux et l’intelligence artificielle (IA), en mettant en lumière comment l’IA transforme les opérations réseau et vice versa. Les intervenants ont discuté des impacts de l’IA sur les infrastructures, des cas d’usage innovants, ainsi que des défis liés à la durabilité et à la sécurité.

1. Impact de l’IA sur les réseaux :

Amin Jerraya a mit en avant l’utilisation de l’IA dans le secteur de la santé, notamment pour améliorer l’imagerie médicale et optimiser les processus. Il a mentionné la collaboration avec Orange pour développer des infrastructures adaptées aux besoins de Siemens.

Benjamin Vigouroux a partagé des exemples d’implémentation de l’IA dans des applications métiers, notamment dans le secteur de l’énergie, où l’IA permet de générer des rapports de maintenance automatiquement, économisant ainsi du temps pour les techniciens.

2. Tendances et cas d’usage :

Laurent Leboucher a évoqué l’importance croissante de l’IA générative et son impact sur les infrastructures. Il a discuté des exigences en matière d’énergie pour l’entraînement des modèles d’IA et de la nécessité d’une connectivité à faible latence pour les applications multimodales.

Jean Louis Le Roux a présenté des cas d’usage concrets d’IA dans les opérations réseau, tels que l’optimisation de la planification de capacité et la détection des fraudes.

3. Utilisation de l’IA pour améliorer les réseaux :

Les intervenants ont discuté de l’automatisation des opérations réseau grâce à l’IA, notamment pour la cybersécurité et la gestion de l’énergie. Jean Louis a mentionné des outils d’IA qui aident à filtrer les alarmes et à détecter les anomalies dans les réseaux.

4. Développement durable et éthique :

La table ronde a également abordé les enjeux de durabilité liés à l’IA. Amin a souligné l’importance d’une gouvernance responsable de l’IA pour éviter le gaspillage et garantir une utilisation éthique des technologies.

Les intervenants ont convenu que l’IA pourrait également contribuer à des pratiques plus durables, notamment en optimisant la consommation d’énergie dans les réseaux.

5. Défis et perspectives :

Les intervenants ont identifié des défis majeurs, notamment la nécessité de former les employés aux nouvelles technologies et de garantir la sécurité des données. Ils ont également discuté de l’importance de l’anonymisation des données sensibles et de l’harmonisation des modèles d’IA entre les opérateurs.

Citations

Amin Jerraya : « L’IA a été la raison de notre partenariat avec Orange, car nous avions besoin d’un réseau dédié pour travailler avec nos équipes de recherche. »

Benjamin Vigouroux : « Nous fournissons une infrastructure digitale pour que nos clients puissent utiliser l’IA dans les meilleures conditions. »

Laurent Leboucher : « L’IA générative va devenir prégnante dans beaucoup d’activités qui touchent nos clients entreprises. »

Jean Louis Le Roux : « Nous utilisons l’IA pour améliorer la qualité, la sécurité et la flexibilité de nos réseaux. »

Cette table ronde a mis en lumière les nombreuses façons dont l’IA et les réseaux peuvent interagir pour créer des synergies bénéfiques, tout en soulevant des questions importantes sur la durabilité et l’éthique dans l’utilisation de ces technologies.

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Fiche descriptive de la conférence « Orange OpenTech keynote – The Era of AI Everywhere: Innovating Together to unlock Business Ecosystems » (26 novembre 2024)

Intervenants

• Bruno Zerbib (CTIO d’Orange)
• Assistant IA de Bruno Zerbib
• Jean-François Fallacher (CEO d’Orange France)
• Vivek Badrinath (Directeur Général Désigné de la GSMA)
• Dali Kilani (cofondateur et CTO de FlexAI)

Résumé de la conférence

La conférence « Orange OpenTech » a été inaugurée par Bruno Zerbib, qui a souligné l’importance de l’innovation ouverte et de la collaboration entre Orange, ses partenaires, et les startups pour relever les défis futurs. L’événement a mis l’accent sur l’impact croissant de l’intelligence artificielle (IA) dans divers domaines, notamment la connectivité, l’expérience client, et la cybersécurité.

Bruno a introduit son assistant IA, qui a présenté la vision d’Orange en matière d’innovation responsable, axée sur les besoins des clients. L’IA générative a été identifiée comme un moteur clé de transformation, avec des implications pour la création de valeur et l’amélioration des services.

Jean-François Fallacher a ensuite abordé les enjeux spécifiques d’Orange France, en mettant en avant l’utilisation de l’IA pour optimiser les processus opérationnels et améliorer l’expérience client. Il a mentionné des outils concrets développés pour faciliter la gestion des tickets et l’analyse des interactions avec les clients.

Vivek Badrinath et Dali Kilani ont discuté de l’importance de l’écosystème des télécommunications et de la nécessité d’une collaboration étroite entre les opérateurs et les entreprises technologiques pour maximiser l’impact de l’IA. Ils ont souligné que l’innovation doit être accompagnée d’une réflexion sur l’éthique et la responsabilité environnementale.

Thèmes abordés

1. Innovation ouverte et collaboration : Importance de travailler avec des partenaires pour relever les défis technologiques.
2. Intelligence artificielle : Impact de l’IA générative sur les processus d’affaires et l’expérience client.
3. Optimisation des processus : Utilisation de l’IA pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la gestion des tickets.
4. Éthique et responsabilité : Nécessité d’une approche responsable dans le développement et l’utilisation de l’IA.
5. Écosystème des télécommunications : Importance de la collaboration entre opérateurs et entreprises technologiques pour maximiser l’impact de l’IA.

Citations saillantes

• Bruno Zerbib : « Nous vivons un moment de singularité inédite, avec notamment l’IA générative. Orange fait le choix d’une stratégie d’innovation responsable. »
• Assistant IA de Bruno Zerbib : « En 2030, l’IA sera omniprésente, intégrée dans tous les aspects de notre vie quotidienne et professionnelle. »
• Jean-François Fallacher : « L’IA générative va nous permettre de vendre plus de valeur sur nos réseaux et d’améliorer notre service client. »
• Vivek Badrinath : « La relation entre Telco et Tech doit évoluer vers un modèle de mutualisme, où chacun a besoin de l’autre. »
• Dali Kilani : « Nous devons repenser l’infrastructure pour atteindre des objectifs d’inclusion et de responsabilité environnementale. »

Cette conférence a mis en lumière les ambitions d’Orange en matière d’innovation et d’IA, tout en soulignant l’importance d’une approche collaborative et responsable pour relever les défis futurs.

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Fiche descriptive de la conférence : « Empowering Digital Inclusion Through Multilingual AI Innovations »

Date et lieu : 26 novembre 2024, Salon Orange OpenTech

Animateur : Amman Abid

Intervenants

1. Elizabeth Tchoungi – Executive Vice President of Group, Corporate Social Responsibility d’Orange
2. Steve Jarrett – Chief AI Officer d’Orange
3. Colin Jarvis – Head of AI Solutions d’OpenAI
4. Ziad Traboulsi – Senior Director of Engineering de Meta
5. Brelotte Ba – Deputy CEO d’Orange MEA

Résumé de la conférence

La conférence a abordé l’importance de l’inclusion numérique à travers les innovations en intelligence artificielle (IA) multilingue, en mettant l’accent sur les défis spécifiques rencontrés en Afrique. Les intervenants ont discuté des efforts d’Orange et de ses partenaires pour réduire la fracture numérique sur le continent et, notamment, en Afrique sub-saharienne, où seulement 22 % de la population utilise Internet mobile.

Points clés abordés

• État de l’inclusion numérique en Afrique : Elizabeth Tchoungi a souligné que l’Afrique fait face à un manque d’infrastructure, d’accessibilité financière et de compétences numériques. Orange s’engage à fournir des téléphones abordables et à promouvoir l’éducation numérique à travers ses programmes.
• Défis linguistiques : Steve Jarrett a évoqué la diversité linguistique en Afrique, avec près de 948 langues parlées. Il a mis en avant l’importance de développer des modèles d’IA capables de comprendre et de traiter ces langues, en citant des exemples comme le chatbot en wolof lancé au Sénégal pour améliorer l’accès à l’éducation et à la santé.
• Collaboration avec OpenAI et Meta : Colin Jarvis a présenté le modèle Whisper d’OpenAI, qui utilise une approche d’apprentissage supervisé faible pour améliorer la transcription et la traduction dans des langues moins représentées. Ziad Traboulsi a ajouté que l’open source permettrait d’améliorer les modèles d’IA en intégrant des données locales.
• Initiatives d’Orange Digital Centers : Brelotte Ba a expliqué comment ces centres, qui offrent des formations et des ressources, visent à inclure des groupes souvent négligés, comme les femmes et les jeunes issus de milieux défavorisés.
• Considérations environnementales et éthiques : les intervenants ont convenu que l’impact environnemental de l’IA est un enjeu majeur. Ils ont discuté de la nécessité d’adopter une approche responsable dans le développement et l’utilisation de l’IA, en intégrant des pratiques durables.

Citations saillantes

– Elizabeth Tchoungi : « Nous sommes ici pour aider à combler le fossé numérique en fournissant des infrastructures abordables et en formant les jeunes aux compétences numériques. »

– Steve Jarrett : « L’IA doit être capable d’interagir dans les langues locales pour que nous puissions vraiment réduire la fracture numérique. »

– Colin Jarvis : « Le modèle Whisper d’OpenAI permet de ‘généraliser’ efficacement même à partir de corpus linguistiques peu étoffés, ce qui est crucial pour l’inclusion. »

– Brelotte Ba : « Nos centres numériques sont un atout unique pour former et inspirer les jeunes, en particulier ceux issus de milieux défavorisés. »

– Ziad Traboulsi : « L’open source nous permet de collaborer avec des partenaires comme Orange pour améliorer les modèles d’IA et les rendre accessibles à tous. »

Conclusion

La conférence a mis en lumière les efforts d’Orange et de ses partenaires pour promouvoir l’inclusion numérique en Afrique à travers des innovations en IA multilingue. Les intervenants ont souligné l’importance de la collaboration, de l’éducation et de la responsabilité sociale pour surmonter les défis liés à la diversité linguistique et à l’accès à la technologie.

FR : Résumé de la vidéo – version initiale générée par une IA sur la base d’une transcription automatique et d’une analyse du contenu (solution interne Orange)

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