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Conçu pour partager les dernières avancées de la Recherche d'Orange, le Blog de la Recherche donne la parole à nos chercheuses et chercheurs. Elles et ils partagent leurs travaux ainsi que leur vision et leurs convictions sur les ruptures technologiques et les évolutions sociétales qui se dessinent. C’est l’occasion d’interagir avec celles et ceux que le futur de notre monde digital et humain passionne.

L’intelligence artificielle dans l’univers exigeant de la relation client

L’intelligence artificielle en plaçant l’audio au cœur de l’interaction client entraine une transformation majeure des centres d’appels. Une solution innovante développée par Orange utilise un réseau de neurones pour analyser les conversations en temps réel, améliorant ainsi l’efficacité et l’expérience client. En respectant les normes de confidentialité, elle permet une analyse rapide et précise des appels, réduisant les coûts et optimisant les ressources. Déjà primée pour ses performances, cette technologie promet une gestion optimale des interactions clients.
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Controverses autour de l’IA : des questions éthiques aux enjeux de régulation

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50G-PON : Orange ouvre la voie à la Fibre du futur

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De nouveaux défis algorithmiques pour la virtualisation des réseaux

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Allier IA et clustering pour un réseau mobile sans congestion

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Des innovations à bas bruit : comment les sons contribuent au futur des télécoms

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NORIA : détection d’anomalies réseaux à l’aide des graphes de connaissances

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