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Dans un monde qui change en permanence, il est essentiel que des chercheurs anticipent les évolutions technologiques qui se dessinent et s’interrogent sur les transformations profondes des usages et des modèles économiques, et plus largement sur les transformations sociétales. La recherche éclaire notre futur, mais elle contribue aussi à forger un avenir pleinement digital mais surtout pleinement humain.

L’intelligence artificielle dans l’univers exigeant de la relation client

L’intelligence artificielle en plaçant l’audio au cœur de l’interaction client entraine une transformation majeure des centres d’appels. Une solution innovante développée par Orange utilise un réseau de neurones pour analyser les conversations en temps réel, améliorant ainsi l’efficacité et l’expérience client. En respectant les normes de confidentialité, elle permet une analyse rapide et précise des appels, réduisant les coûts et optimisant les ressources. Déjà primée pour ses performances, cette technologie promet une gestion optimale des interactions clients.
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Allier IA et clustering pour un réseau mobile sans congestion

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Des innovations à bas bruit : comment les sons contribuent au futur des télécoms

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Véhicules intelligents : une technologie projette l’image d’obstacles dans l’œil

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NORIA : détection d’anomalies réseaux à l’aide des graphes de connaissances

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La réalité virtuelle « augmentée » au service des tests utilisateurs

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Partage de réseaux et réseaux neutres : jusqu’à quel point et pour quels bénéfices ?

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