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Dans un monde qui change en permanence, il est essentiel que des chercheurs anticipent les évolutions technologiques qui se dessinent et s’interrogent sur les transformations profondes des usages et des modèles économiques, et plus largement sur les transformations sociétales. La recherche éclaire notre futur, mais elle contribue aussi à forger un avenir pleinement digital mais surtout pleinement humain.

Apports et défis d’une IA apprenante dans la gestion des mails au travail

Le développement de systèmes d’aide à la gestion de la profusion des messages électroniques (mails) reçus constitue depuis longtemps un sujet de recherche très actif. Les progrès réalisés en IA (dans l’apprentissage machine notamment) ouvrent de nouvelles perspectives pour développer ce type de systèmes. Une étude d’usage dans un établissement bancaire d’un prototype de recherche développé par Orange montre le potentiel et les limites d’une IA apprenante dans l’aide au traitement des messages électroniques.
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