Des robots conversationnels redéfinissent les interactions entre clients et conseillers
Les chatbots n’ont pas fini de nous étonner ! Ils sont désormais capables de collaborer avec les conseillers clients pour améliorer la productivité et la satisfaction client, comme l’explique le Livre Blanc “Défis et progrès à l’heure des données et de l’intelligence artificielle”, publié par Sofrecom, filiale d’ingénierie d’Orange.
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