L’intelligence artificielle dans l’univers exigeant de la relation client
L’intelligence artificielle en plaçant l’audio au cœur de l’interaction client entraine une transformation majeure des centres d’appels. Une solution innovante développée par Orange utilise un réseau de neurones pour analyser les conversations en temps réel, améliorant ainsi l’efficacité et l’expérience client. En respectant les normes de confidentialité, elle permet une analyse rapide et précise des appels, réduisant les coûts et optimisant les ressources. Déjà primée pour ses performances, cette technologie promet une gestion optimale des interactions clients.
Lire l'article
Pour les apprentis développeurs, l’IA générative ne remplace pas la maîtrise des fondamentaux
Lire l'article
Anaïs Cravic : « L’IA joue un rôle croissant dans l’enseignement des jeux vidéo »
Lire l'article
Impact de l’usage d’une solution numérique de télétravail sur les émissions de Gaz à Effet de Serre : cas d’étude sur le site d’Orange Atalante à Rennes
Lire l'article
Parlons Tech 7 : les ressources humaines face au défi de l’IA
Ecouter le podcast