“Le chatbot donne des conseils pour protéger les yeux des collaborateurs autour de trois thématiques : ergonomie, bonnes habitudes visuelles et exercices oculaires”
“Les entreprises fournissent des ordinateurs aux collaborateurs mais ne les accompagnent pas dans les bonnes pratiques pour ne pas dégrader leur santé visuelle, souligne Nathalie Willart, dirigeante de Coach For Eyes et orthoptiste. Actuellement, plus de 70% des salariés en entreprises se plaignent de fatigue visuelle”, ajoute-t-elle. Le phénomène tend à s’aggraver face à la surexposition numérique à laquelle les salariés sont confrontés.
Rencontre de deux compétences
Pour prévenir les risques inhérents à ces modes de travail, deux start-up ont associé leurs compétences : Coach For Eyes, spécialiste des sujets de santé visuelle qui décline une application smartphone et une webapp, et YesWeShare, spécialiste des chatbots à impact, enrichis d’intelligence artificielle et de pédagogie micro-learning. Le résultat est “Vizybot”, une solution dédiée aux entreprises pour protéger les yeux de leurs salariés. Ce chatbot novateur en termes de santé visuelle au travail vise à neutraliser les troubles visuels des collaborateurs face au digital.
Premier pilote sur la santé visuelle chez Orange
Le premier pilote du chatbot a été réalisé chez Orange et a été implémenté aux outils déjà maîtrisés par les employés tels que Teams et Webex.
Deux fois par semaine, les salariés reçoivent, via ces applicatifs de messagerie, des conseils pour protéger leurs yeux autour de trois thématiques. La première porte sur l’ergonomie, l’utilisateur devant s’assurer qu’il est bien installé avec notamment une hauteur d’écran et une luminosité qui lui conviennent. La deuxième concerne les bonnes habitudes visuelles, dont le clignement des paupières et une déconnexion visuelle régulière. La troisième propose des séries d’exercices oculaires pour tonifier ou détendre les muscles des yeux. “Nous avons actuellement un taux d’engagement d’environ 70%”, indique Nathalie Willaert.
La pédagogie du micro learning est très appréciée par les utilisateurs, car elle permet des séquences de conversation courte (de 30 secondes à 2 minutes), interactives et adaptées aux problématiques qu’ils ont pu rencontrer. “La technologie utilisée par ce chatbot permet une communication ascendante et descendante ; dans le respect de la confidentialité, les données statistiques anonymes permettent d’orienter la médecine du travail et les préventeurs dans leurs plans d’action”, explique Gaëlle Bassuel, CEO de YesWeShare. “La tonalité est ludique et fait belle part à l’humour, sans jamais culpabiliser ou stigmatiser nos interlocuteurs”, précise Nathalie Willaert.
Le chatbot n’est pas un médecin
Conformément à la loi, le chatbot ne fournit jamais de conseils médicaux ; il apporte juste des informations pour permettre aux utilisateurs de changer leurs habitudes ; si nécessaire, il renvoie vers des praticiens médicaux ou les services de santé au travail.
Pour développer ce chatbot, ces deux dirigeantes ont élaboré un cahier des charges axé notamment sur la sécurité, pour qu’il puisse être installé dans les systèmes d’information des entreprises.
A terme, cet outil de prévention permettra d’éviter des pathologies dues à une trop longue exposition aux écrans. Ce chatbot séduit déjà bon nombre de clients, les services de santé au travail des grandes entreprises comme Orange par exemple, ou encore les compagnies d’assurances et les mutuelles, vu l’enjeu que représente la santé visuelle et ce, au-delà du monde du travail, dans le contexte d’une progression planétaire de la myopie.
