Sciences humaines

Orange a lancé un programme de recherche pour adresser les problématiques présentes ou futures des techniciens d’intervention réseaux. L’ambition est de fournir de nouvelles solutions techniques pour soutenir leurs activités, du déploiement au démantèlement en passant par la maintenance. Pour ce faire, les chercheurs et chercheuses sont partis des usages pour définir les briques techniques et non pas des briques techniques vers les usages. Cette démarche « centrée utilisateurs » garantit d’offrir des outils innovants, adaptés aux besoins réels des techniciens en vue d’optimiser leurs interventions.