Orange travaille en co-innovation avec ses partenaires de confiance, pour créer des expériences inédites et un écosystème ouvert.
Au printemps 2019, l’assistant virtuel à base d’intelligence artificielle Djingo sera commercialisé en France sous sa première incarnation : le speaker Djingo, une enceinte connectée pour accéder par la voix aux services cœur d’Orange. Djingo débarquera ensuite dans tous les nouveaux décodeurs TV UHD, grâce à sa télécommande équipée d’un micro, puis enfin au sein d’une application smartphone. Djingo permettra à ses utilisateurs de piloter à la voix la TV d’Orange, d’écouter de la musique avec Deezer, de passer des appels téléphoniques depuis le speaker, d’accéder à des services pratiques, et bien plus encore…
Une IA européenne pour le grand public
« Avec son frère jumeau Magenta pour Deutsche Telekom, Djingo est un projet industriel européen d’envergure dans le domaine de l’IA à destination du grand public. Il suscite donc l’intérêt d’un grand nombre d’acteurs sur le continent » indique avec enthousiasme Mathieu Ducrot, Responsable anticipation et partenariats Djingo.
A Barcelone, Orange effectue une démonstration de quelques expériences uniques proposées par son assistant virtuel et met également l’accent sur la dimension d’écosystème ouvert et respectueux des données personnelles. De Deezer à OUI.sncf, en passant par Radio France, les acteurs de la FoodTech ou encore la RATP, de nombreux partenaires ont déjà intégré l’écosystème Djingo. Le Mobile World Congress est ainsi l’occasion, selon Mathieu Ducrot, « d’étendre encore davantage la notoriété de Djingo à d’autres acteurs avec lesquels nous pourrions créer des expériences inédites, que vous ne trouverez nulle part ailleurs ».
Un mode d’intégration adapté à chaque partenaire
Il existe 3 façons pour nos partenaires de s’intégrer avec Djingo :
- Bot Party : la solution d’Orange, compatible avec un grand nombre d’outils de création de bots, en mode « plug and play ». Avec Bot Party, les partenaires disposant d’un bot sous leur propre marque ont la possibilité de le connecter en quelques clics à l’écosystème Djingo. Selon Mathieu Ducrot, « Avec Bot Party, nous avons connecté le bot OUI.sncf en quelques secondes. Cela nous permet désormais de travailler à une intégration plus poussée avec des fonctionnalités inédites ». Les visiteurs peuvent ainsi découvrir comment les utilisateurs du bot OUI.sncf peuvent rechercher vocalement leurs billets de train au travers du speaker Djingo.
- Open API : Orange propose également à ses partenaires de s’intégrer aux services existants de Djingo grâce à des APIs ouvertes. A Barcelone, la démonstration porte sur la shopping-list Djingo désormais ouverte à l’ensemble des acteurs de la grande distribution. Les utilisateurs peuvent ajouter des produits par la voix via le speaker Djingo. Ceux-ci sont alors automatiquement ajoutés à la liste de course de leur distributeur préféré. Il leur suffit ensuite de finaliser leur achat via l’application du distributeur afin de passer commande en drive ou en livraison à domicile.
- Co-design : cette méthodologie de travail permet de rassembler autour d’une même table les designers d’Orange et ceux d’un partenaire avec l’objectif d’imaginer une expérience unique dans un domaine spécialisé. Au MWC, la démonstration porte sur le partenariat noué entre Orange et un acteur majeur de la FoodTech afin d’offrir une expérience de recettes multi-interfaces et vocalisée. Grâce à ce service, un utilisateur sollicite Djingo pour qu’il lui propose une recette à base d’un produit de son choix. Djingo se connecte au service partenaire pour l’aider à réaliser la recette pas à pas. Comme l’explique Mathieu Ducrot, « le résultat, c’est une expérience très fluide obtenue grâce à des recettes spécifiquement conçues pour un usage vocal. Vous ne trouverez pas d’expérience aussi aboutie ailleurs que sur Djingo ».
Orange et Amazon, une expérience unique
Afin de proposer un large choix à ses clients, Orange s’est également allié avec Amazon : le speaker Djingo est encore plus intelligent et propose davantage de services avec Amazon Alexa. En effet, Orange partage avec Amazon une même vision où les systèmes d’Intelligence Artificielle se complètent pour offrir la meilleure expérience au client. L’intégration d’Alexa au speaker Djingo en est l’une des illustrations. Et ce n’est qu’un début : Orange & Amazon se réjouissent d’étendre l’intégration conjointe de leurs assistants dans leurs futurs produits.
