L’engagement client à l’ère du numérique : les leviers pour l’activer et l’ancrer
L’engagement client, véritable moteur de la fidélisation, s’appuie sur des composantes émotionnelles, rationnelles et normatives. Cet article propose d’analyser ces mécanismes et d’explorer comment les entreprises innovent pour renforcer la relation client, par exemple via une démarche RSE, le marketing d’influence, les expériences immersives, l’hyperpersonnalisation et l’approche omnicanale.
Lire l'article
Croissance de l’IA et production électrique mondiale : incompatibles ?
Lire l'article
Paroles citoyennes sur les réseaux de demain, vers un numérique responsable
Lire l'article
HUBiquitous : IoT et IA pour soutenir la transformation digitale en Afrique
Lire l'article
