L’engagement client à l’ère du numérique : les leviers pour l’activer et l’ancrer
L’engagement client, véritable moteur de la fidélisation, s’appuie sur des composantes émotionnelles, rationnelles et normatives. Cet article propose d’analyser ces mécanismes et d’explorer comment les entreprises innovent pour renforcer la relation client, par exemple via une démarche RSE, le marketing d’influence, les expériences immersives, l’hyperpersonnalisation et l’approche omnicanale.
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Croissance de l’IA et production électrique mondiale : incompatibles ?
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Science, innovation et technologie : la vision de Bruno Zerbib, CTIO d'Orange
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Impact carbone de l’IA : la boussole d’Orange pour la transition net zéro carbone
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La recommandation L.1480 quantifie tous les impacts CO2 liés à l’usage, effet rebond compris
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