A Roland-Garros, le public utilisera Look around depuis 2 bornes interactives sur écran tactile 65"/55" 4K pour s'immerger dans l'histoire du stade d’hier et de demain.
Look around est à la croisée de plusieurs technologies et univers digitaux – intelligence artificielle (IA), immersion 360, Big Data… Et c’est ce qui fait toute son originalité. Le visiteur est guidé par l’IA tout au long de sa visite virtuelle en immersion. Objectif ? Répondre à toutes ses questions avant, pendant et après sa venue sur le lieu.
Une plongée dans l’histoire de Roland-Garros
Lors du tournoi de Roland Garros 2018, le grand public pourra accéder à Look around depuis 2 bornes interactives sur écran tactile 65″/55″ 4K pour s’immerger dans l’histoire du stade d’hier et de demain. La solution inclut un service de visite virtuelle enrichi par un assistant intelligent, des contenus textuels et des vidéos et photos 360° pour explorer les quatre grandes phases de la transformation du stade depuis 1928. « Le contenu 360° est là pour développer l’attractivité et l’effet « waouh », tandis que l’assistant intelligent prend le relais pour apporter de la profondeur au contenu et guider l’utilisateur, détaille Anne-Laure Alliot, Intrapreneure à l’Intrapreneurs Studio d’Orange. Le niveau d’intelligence artificielle sur laquelle se fonde l’assistant est adapté en fonction des attentes des clients du service. Il sera alors possible de proposer un accompagnement davantage personnalisé, adapté à l’historique de navigation de l’utilisateur, voire d’anticiper certaines questions en prédictif, tout comme il sera possible pour le visiteur, d’accéder au service avant, pendant et après sa visite depuis n’importe quel terminal ».
Une IA remarquable de souplesse
Déclinable sur de nombreux lieux – sites touristiques ou sportifs, centres commerciaux, locaux d’entreprise… – à des fins d’orientation, de promotion ou de développement économique, Look around fonde sa particularité sur son IA. François Bourquin, Chief Digital Officer chez Orange, explique que celle-ci « a plusieurs vertus. A commencer par le regroupement et l’orchestration de sources d’informations hétérogènes afin de simplifier la vie de l’utilisateur et optimiser sa visite. Elle permet aussi un traitement industriel tout en appliquant des réponses unitaires et personnalisées. Il est possible de contrôler et de calibrer cette IA pour augmenter en temps réel la qualité d’accompagnement du visiteur. Elle peut aussi être couplée à un module de e-commerce pour permettre à l’utilisateur de concrétiser un achat qu’il aurait oublié d’effectuer sur place ».
L’éventail des fonctionnalités est riche et le niveau d’intelligence artificielle est adaptable en fonction du client et de ses besoins.
La valeur de Look around s’exprime autant du point de vue de l’utilisateur, qui est guidé dans sa visite par un compagnon digital que du point de vue du professionnel, qui peut optimiser les visites sur son site en affinant sa connaissance de ses visiteurs et leur proposer une expérience toujours plus riche et plus personnalisée.
