Orange offre aux populations en Afrique subsaharienne l’accès à une énergie propre, abordable et sûre.
L’Afrique compte une population de 1,2 milliard d’individus, mais 50 % n’ont pas accès à l’électricité. Dans les zones rurales, éloignées des réseaux électriques nationaux, ce taux atteint 82 % de la population, soit plus de 600 millions de personnes. L’enjeu d’électrification de ces zones est donc primordial.
Cependant, 17 milliards de dollars par an sont investis par les habitants qui souffrent de cette situation pour acheter des bougies, voire des lampes, ou encore pour recharger leurs téléphones portables. Les besoins des populations en termes d’énergie sont donc bel et bien réels.
Face à ce constat, Orange a lancé son service Orange Energie en décembre 2017 en République démocratique du Congo et a continué de l’étendre à Madagascar en février 2018, puis au Burkina Faso ainsi qu’au Sénégal, au Mali, en Côte d’Ivoire en juin, et prochainement en Guinée. L’objectif est de fournir un accès à l’énergie solaire dans les zones rurales ou dans les villes où la qualité de service des fournisseurs d’électricité s’avère insuffisante.
« Nous proposons à nos clients un kit comprenant un panneau solaire, une unité centrale contenant une batterie et une carte SIM, des lampes avec des ampoules LED, un câble chargeur multiprises, une radio, une lampe torche portable, et en option, un téléviseur 15 ou 24 pouces », explique Alain Talès, responsable du domaine Energie MEA chez Orange.
Ces kits permettent d’éclairer toute la maison, de recharger les téléphones mobiles du foyer, ou de faire fonctionner une radio, voire une télévision. Facile et rapide à mettre en œuvre, il suffit d’installer un panneau solaire sur le toit et un boîtier dans l’habitation.
Orange a réalisé des études de marché permettant de cibler et de prioriser les populations, de déterminer les zones de commercialisation et de distribution. « Ces différentes étapes ont été faites directement par les pays où Orange Energie est commercialisé », souligne Alain Talès.
Concernant les différents produits, des partenaires ont été sélectionnés par Orange pour leur qualité et leur capacité à proposer des solutions intégrées et à répondre à une demande massive. « Les plateformes sélectionnées permettent de digitaliser l’ensemble des process depuis la détection de prospects, le suivi logistique, l’installation des kits, les paiements via Orange Money ainsi que les réclamations clients », précise Alain Talès.
Les personnes qui n’avaient pas accès jusqu’à présent à l’électricité peuvent désormais bénéficier de la garantie d’Orange, qui prend intégralement en charge l’installation, la maintenance et les dépannages, avec la collaboration des partenaires.
Ce service « plug and play » est simple d’utilisation. Le kit est directement livré au domicile du client et l’abonnement se fait à l’aide d’un simple téléphone mobile. Il souscrit au service Orange Energie et choisit le type d’abonnement souhaité qui peut être hebdomadaire, mensuel ou trimestriel. Le paiement via Orange Money permet d’octroyer ou de rétablir automatiquement à distance le service pour la durée souhaitée (une semaine, un mois…). Des voyants de charge figurent sur le boîtier et permettent aux utilisateurs de savoir à tout moment si la batterie est chargée.
Au bout de trois ans, les clients deviennent propriétaires des accessoires du kit. « Un moyen de payer moins cher ensuite sa consommation d’énergie », note Alain Talès.
Avec Orange Energie, Orange poursuit son objectif de devenir un opérateur multiservice incontournable pour les populations en Afrique.
*Orange Money : offre de transferts d’argent internationaux et de services financiers mobile
