Résumé de l’entretien avec Jean Bolot, Directeur de la recherche chez Orange, lors d’Orange OpenTech

Jean Bolot souligne que la recherche chez Orange est caractérisée par son ouverture et sa collaboration avec divers partenaires, tant industriels qu’académiques. Ces collaborations permettent d’enrichir les compétences d’Orange et de répondre aux défis technologiques actuels, notamment dans le domaine de l’intelligence artificielle (IA).

Jean Bolot évoque l’importance croissante de l’IA dans la recherche, en précisant qu’elle est intégrée dans plusieurs domaines, y compris la cybersécurité. Il mentionne que l’IA transforme les approches de détection des menaces et des attaques dans ce domaine.

Un partenariat récent entre Orange et OpenAI est également abordé, qui vise à développer des solutions basées sur l’IA pour des chatbots personnalisés, en particulier pour des langues peu dotées. Jean Bolot insiste sur la nécessité de créer un lien entre la recherche et le business, en alignant les activités de recherche avec les enjeux stratégiques du groupe pour générer de la valeur pour les clients.

Sujets abordés

• Caractéristiques de la recherche chez Orange : Ouverture et collaboration avec des partenaires académiques et industriels.
• Intégration de l’intelligence artificielle : Impact de l’IA sur divers domaines, notamment la cybersécurité.
• Partenariat avec OpenAI : Développement de solutions IA pour des chatbots personnalisés.
• Lien entre recherche et business : Importance de l’alignement des activités de recherche avec les objectifs stratégiques d’Orange.

Citations saillantes

• « La recherche chez Orange, elle est très ouverte et très collaborative. »
• « L’IA touche de façon beaucoup plus générale, par exemple, dans le domaine de la cybersécurité. »
• « Le challenge et l’objectif de la recherche, c’est comment prioriser nos activités pour être alignés avec les enjeux stratégiques du groupe. »

Résumé de la vidéo – version initiale générée par une IA sur la base d’une transcription automatique et d’une analyse du contenu (solution interne Orange)

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Intervenants :

• Jérôme Colombain : Intervieweur
• Bruno Zerbib : CTIO (Chief Technology and Innovation Officer) d’Orange Innovation

Résumé de l’interview :

L’interview se concentre sur l’événement « Orange OpenTech 2024 », où Bruno Zerbib présente les objectifs et les innovations mises en avant lors de cette édition. Il souligne l’importance de rendre hommage à l’héritage de l’événement précédent, le « Salon de la Recherche et de l’Innovation », tout en élargissant le champ d’action pour inclure non seulement les innovations d’Orange, mais aussi celles de partenaires externes, allant des grandes entreprises technologiques comme Google à des startups comme OpenAI.

Bruno Zerbib évoque un partenariat avec Meta et OpenAI, visant à rendre l’intelligence artificielle (IA) plus inclusive, notamment en supportant des langues régionales africaines. Il met en avant des innovations spécifiques, comme « Live Intelligence », qui permet aux utilisateurs d’accéder à des outils d’IA tout en prenant en compte le coût énergétique des requêtes et la protection des données.

Il partage également sa vision de l’IA, articulée autour de trois convictions : la responsabilité, l’optimisation environnementale et l’inclusivité. Il insiste sur le fait que l’IA doit être au service des collaborateurs et des clients, et ne pas contribuer à l’accroissement des inégalités sociales.

Sujets abordés :

• Orange OpenTech 2024 : Événement mettant en avant l’innovation au sein du groupe Orange et de ses partenaires.
• Partenariats stratégiques : Collaboration avec Meta et OpenAI pour une IA inclusive.
• Innovations présentées : Lancement de « Live Intelligence » et son impact sur l’accessibilité de l’IA.
• Vision de l’IA : Responsabilité, optimisation environnementale et inclusivité.

Citations saillantes de Bruno Zerbib

« On a vraiment voulu que ça soit un événement pas simplement qui touche Orange innove, mais qui inclut toute l’innovation venant de n’importe où dans le groupe. »

« Rendre disponible l’intelligence artificielle à des pays où on ne parle pas que anglais ou que français, ça c’est quelque chose d’assez incroyable. »

« Nous avons trois convictions très fortes : l’IA doit être responsable, frugale et extraordinairement inclusive. »

« On veut qu’elle soit au service de nos collaborateurs et de la vie de nos clients. »

Cette interview met en lumière les ambitions d’Orange en matière d’innovation technologique et d’engagement social, tout en soulignant l’importance d’une approche responsable et inclusive de l’intelligence artificielle.

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Intervenants :

• Jérôme Colombain : Animateur de l’interview.
• Jean-François Fallacher : CEO d’Orange France.

Résumé de l’interview :

Dans cette interview, Jean-François Fallacher aborde l’impact et l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) au sein d’Orange, en particulier l’IA générative. Il souligne que l’IA n’est pas une nouveauté pour l’entreprise, qui l’utilisait déjà pour optimiser ses bases de données clients et d’autres applications. Cependant, avec l’émergence de l’IA générative, les possibilités d’application se sont considérablement élargies.

Fallacher mentionne des initiatives spécifiques, comme le projet « ticket génial », qui permet aux employés d’expérimenter avec différents moteurs d’IA générative. Il met en avant l’importance de cette technologie pour améliorer l’efficacité interne et pour développer de nouveaux services destinés aux clients. Un exemple concret est l’expérimentation en cours dans le cadre du service client, baptisée « agent augmenté », qui utilise l’IA générative pour aider les agents à répondre plus rapidement et de manière plus pertinente aux demandes des clients.

Sujets abordés :

• L’IA chez Orange : Présentation de l’utilisation actuelle de l’IA et de son évolution avec l’IA générative.
• Initiatives internes : Projets comme « ticket génial » et « agent augmenté » qui illustrent l’application de l’IA pour améliorer les services.
• Impact sur le service client : Comment l’IA générative aide les agents à mieux servir les clients.

Citations saillantes :

« L’IA générative, c’est une réalité, et chez Orange, c’est déjà une réalité. »

« Nous allons continuer à développer ça pour être plus efficaces et offrir de nouveaux services à nos clients. »

« L’IA générative nous aide à être plus pertinents et plus rapides pour répondre aux attentes de nos clients. »

Cette interview met en lumière l’engagement d’Orange dans l’innovation technologique et son ambition d’améliorer l’expérience client grâce à l’intelligence artificielle.

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Intervenant : Jérôme Colombain, journaliste spécialiste des technologies

Résumé de la conférence

Présentation du premier jour de l’événement Orange OpenTech, un rendez-vous dédié à l’innovation et à la recherche. Jérôme Colombain nous plonge dans l’univers des laboratoires de recherche de l’entreprise, où des chercheurs de premier plan dévoilent des innovations technologiques, avec un accent particulier sur l’intelligence artificielle (IA).

Il souligne que l’IA joue un rôle central dans la transformation des opérations des réseaux de télécommunications. Parmi les innovations présentées, l’IA générative permet aux opérateurs de dialoguer avec le réseau de manière intuitive, semblable à une conversation avec un assistant virtuel. Cela simplifie la configuration des réseaux et rend ces outils accessibles à un plus grand nombre d’utilisateurs, même sans compétences techniques spécifiques.

Jérôme Colombain aborde également l’utilisation de l’IA pour la détection des défaillances du réseau. Il explique comment l’IA peut synthétiser les alertes générées par le réseau, facilitant ainsi la compréhension des problèmes par les techniciens. En cas de panne, l’IA aide à localiser rapidement les défaillances, ce qui est crucial pour un opérateur télécom. De plus, le concept de « jumeau numérique » est introduit, permettant de visualiser les alarmes et de créer un graphe qui aide à identifier les problèmes plus efficacement.

L’événement est présenté comme une vitrine d’innovations technologiques, et les participants sont invités à suivre les développements sur le site et les réseaux sociaux d’Orange.

Citations saillantes de Jérôme Colombain

« L’IA est capable de faire une synthèse et d’expliquer de manière claire où se situe le problème. »

« Les pannes, les défaillances, évidemment, c’est la bête noire d’un opérateur télécom. »

« Voilà des innovations comme s’il en pleuvait. »

Cette fiche résume les points clés abordés lors de la première journée de l’événement, mettant en lumière l’importance croissante de l’intelligence artificielle dans le secteur des télécommunications.

FR : Résumé de la vidéo – version initiale générée par une IA sur la base d’une transcription automatique et d’une analyse du contenu (solution interne Orange)

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